Điều Khoản Và Điều Kiện EX8 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Để sử dụng dịch vụ tại EX8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản được hiểu là bạn xác nhận mình đủ điều kiện và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia dịch vụ theo quy định của EX8 hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phải thay mặt bên thứ ba.
• Chưa từng bị EX8 đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đây.

Mỗi người dùng được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại EX8. Tài khoản là cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email – phải chính xác và phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

• Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản EX8.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản hoạt động.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – mật khẩu và mã OTP.
• Mọi hoạt động từ tài khoản được xem là do chủ sở hữu thực hiện, trừ khi có báo cáo bị xâm phạm kịp thời bằng văn bản gửi đến CSKH EX8.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Người dùng cần cung cấp CMND/CCCD còn hạn hoặc hộ chiếu. Thời gian xác minh tối đa 24 giờ làm việc.

EX8 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp: 1–10 phút tùy phương thức.
• EX8 không tính phí giao dịch nạp tiền về phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví mang chính tên đăng ký tại EX8. Nạp từ nguồn bên thứ ba dẫn đến treo giao dịch và điều tra.

Rút thưởng:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền tự động: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh.
• Rút về đúng phương thức và tài khoản đã liên kết – không rút sang tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

Tất cả kết quả trò chơi tại EX8 – bao gồm Live Casino, Slots, Xóc đĩa và cá cược thể thao – được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Người dùng thừa nhận tính ngẫu nhiên và không thể kiểm soát kết quả trò chơi.

• Cược đã đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả được ghi lại trong hệ thống log và là cơ sở duy nhất giải quyết tranh chấp.
• Nếu trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, EX8 áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo giá trị tại thời điểm sự cố – không tính thưởng hoặc phạt.
• Mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng bàn/game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Hạn mức cược có thể thay đổi theo cấp bậc hội viên hoặc theo chương trình đặc biệt.

Với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu có thẩm quyền. Trường hợp có sai sót trong tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, EX8 có quyền hủy các cược đó và hoàn trả tiền cược gốc.

Các chương trình khuyến mãi tại EX8 được áp dụng theo điều khoản riêng của từng chương trình – trong đó bao gồm vòng cược, thời hạn hoàn thành và trò chơi áp dụng. Điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một chương trình thưởng nạp tiền tại một thời điểm.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Vòng cược được tính trên tiền thưởng nhận được – không phải trên tiền thật của người chơi.
• Cashback và free spin theo lịch tự động được cộng theo lịch định kỳ – không cần yêu cầu thủ công.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối ngược có hệ thống, hoặc dùng phần mềm tự động – dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và điều tra tài khoản.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – chỉ rút sau khi đã chuyển thành số dư khả dụng qua hoàn thành vòng cược.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản EX8. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên CSKH. Nhân viên EX8 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) qua OTP điện thoại trong phần cài đặt bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo cho EX8 ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh CSKH.
• Không sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot hoặc script tự động để truy cập hoặc thao tác tài khoản.

EX8 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Hệ thống giám sát phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường và tự động yêu cầu xác minh bổ sung. Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng về bảo mật thông tin đăng nhập vẫn thuộc về người dùng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau tại EX8. Vi phạm dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký.
• Dùng phần mềm tự động (bot), script hoặc AI để thao tác kết quả trò chơi hoặc khai thác khuyến mãi.
• Rửa tiền qua nền tảng – bao gồm nạp tiền mà không chơi hoặc chơi đối ngược có hệ thống rồi rút ra.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để có lợi thế không hợp lệ. Phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho CSKH EX8.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản EX8 với nhau nhằm mục đích gian lận hoặc rửa thưởng.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác trên nền tảng.

EX8 coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người dùng. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí – không phải công cụ tạo thu nhập ổn định hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Người dùng có trách nhiệm chơi trong phạm vi ngân sách cá nhân đã xác định trước.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản EX8:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi để tăng giới hạn có thời gian chờ 48 giờ.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi tổng tiền thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày. Không thể tự mở khóa sớm hơn thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Rút số dư còn lại trước khi kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi quá mức kiểm soát, hãy liên hệ CSKH EX8 để được hỗ trợ kích hoạt công cụ giới hạn hoặc tự loại trừ. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

EX8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và cam kết duy trì hoạt động ổn định ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• EX8 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố mạng viễn thông, lỗi phần cứng thiết bị người dùng, hoặc ngắt kết nối nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Mất điện hoặc gián đoạn kết nối trong ván đấu không phải lỗi của EX8 – tiền cược được xử lý theo chính sách gián đoạn kỹ thuật tiêu chuẩn.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và hậu quả tài chính từ hoạt động cá cược.
• EX8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra khi tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tối đa của EX8 với bất kỳ sự cố đơn lẻ nào giới hạn ở giá trị tiền cược liên quan trực tiếp đến sự cố đó – không bao gồm thiệt hại gián tiếp hay lợi nhuận kỳ vọng.

Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định tài khoản nào tại EX8. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

• Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@ex8.biz với mô tả chi tiết về vấn đề, kèm theo thời điểm xảy ra và mã giao dịch liên quan (nếu có).
• Bước 2: Đội xem xét giao dịch của EX8 tiếp nhận và phản hồi xác nhận trong vòng 4 giờ.
• Bước 3: Điều tra dựa trên log hệ thống, hình ảnh camera (với Live Casino) và dữ liệu giao dịch. Thời gian điều tra tối đa 48 giờ làm việc.
• Bước 4: Kết quả điều tra được gửi bằng văn bản đến email tài khoản. Người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại một lần nếu không đồng ý với kết quả.

EX8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Những thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi đang hoạt động của người dùng sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, EX8 sẽ:

• Gửi thông báo qua email tài khoản và/hoặc thông báo đăng nhập trong hệ thống.
• Áp dụng thời gian thông báo trước ít nhất 7 ngày với các thay đổi đáng kể.
• Ghi rõ ngày hiệu lực của điều khoản mới tại đầu trang này.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ EX8 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm hiệu lực.

Nếu có câu hỏi về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch và trò chơi tại EX8, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website ex8.biz – phản hồi trong vòng 20 phút, 24/7.
• Email: support@ex8.biz – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và mã giao dịch liên quan (nếu có) để đội ngũ EX8 xử lý nhanh nhất. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu nghiêm túc và minh bạch theo đúng điều khoản đã công bố.